Trabajos desde casa teleoperadora (ideas y consejos)
Los Trabajos desde casa teleoperadora o centro de llamadas tiene una mala reputación por ser estresante o simplemente terrible. Esto puede ser cierto para algunos, pero si eres un agente de centro de llamadas inteligente, es completamente posible aprovechar al máximo el trabajo y salir ileso de cada día.
Trabajo teleoperadora desde casa sin experiencia
Un trabajo teleoperadora desde casa sin experiencia, puedes conseguirlos a través de diferentes páginas web. A continuación, te diremos cuáles son los mejores empleos de teleoperador:
Representante de Servicio al Cliente
Este trabajo implica comunicarse con los clientes para responder las preguntas, manejar sus inquietudes y resolver sus problemas. Esto significa que serás la voz de la marca o el puente entre la marca y los clientes.
Representante del centro de llamadas
El deber del representante del centro de llamadas es manejar las llamadas de gran volumen de los clientes. También estar a cargo de los correos electrónicos, SMS, y de asegurarse de crear y mantener excelentes relaciones con los clientes.
Encuesta telefónica entrevistador
Este rol consiste en realizar encuestas telefónicas sobre diferentes temas como hábitos de compra, opiniones políticas, satisfacción del cliente, entre otros. Se trata simplemente de estudios de mercado. Necesitará una computadora funcional junto con un gran dominio del idioma.
Entrevistador de investigación de mercados
Este trabajo implica realizar investigaciones entrevistando a los encuestados tanto para encuestas comerciales como de consumidores. Simplemente tienes que seguir guiones de encuestas, completar y registrar respuestas. Debes tener habilidades de mecanografía, informáticas y buena comunicación verbal para tener éxito como entrevistador de investigación de mercados.
Coordinador de recursos de salud
Este rol implica colaborar con grupos de clientes para usar recursos y acomodar referencias de pacientes y médicos. También realizar llamadas salientes para ayudar a los miembros a inscribirse para recibir atención.
Especialista en recuperación de cuentas
Para recuperas cuentas, debes conectarte con los clientes a través de los diferentes canales, brindar soluciones y negociar acuerdos de pago. Si estás interesado en trabajar como especialista en recuperación de cuentas, existen diversas empresas que suele contratar en esta área.
Agente TOPS
En este puesto, el trabajo será respaldar el contacto con el cliente con todos los métodos, manejar los correos electrónicos entrantes y las llamadas de los clientes, analizar situaciones y ofrecer soluciones.
Asesor de experiencia para miembros
El trabajo del asesor de experiencia de los miembros es servir como experto en temas relacionados con los productos y servicios de la empresa e involucrar a los miembros como asesores. Necesitará algunos años de experiencia y un título en Administración de Empresas para trabajar en este puesto.
Especialista en cuentas
Un especialista en cuentas mantiene colas de trabajo, revisa las cuentas diariamente, se comunica con los prestatarios con regularidad y proporciona toda la información necesaria sobre las cuentas.
Conserje de telemercadeo de vacaciones
El conserje de telemercadeo de vacaciones es responsable de manejar las llamadas de telemercadeo previas y posteriores a la llegada, programar presentaciones de ventas y administrar las expectativas de los clientes. Para obtener este empleo debes poseer fuertes habilidades de persuasión y algo de experiencia en telemercadeo.
Agentes de ventas internas
El trabajo de un agente de ventas interno es facilitar las llamadas, minimizar los tiempos de espera en los procesos de ventas y administrar el flujo de trabajo. Necesitarás algo de experiencia en telemercadeo o ventas internas para ser efectivo como agente de ventas internas.
Especialista en desarrollo de ventas
El puesto de especialista en desarrollo de ventas desempeña un papel importante en la generación de clientes potenciales, la prospección proactiva, las llamadas y el envío de correos electrónicos a clientes potenciales. Deberás tener una licenciatura en administración de empresas y algunos años de experiencia.
Especialista en Financiamiento
El trabajo de un especialista en financiamiento es ingresar información de órdenes de venta en el sistema de la compañía y asegurarte de que todos los documentos federales y estatales estén completos y entregados. Necesitará un título de asociado, preferiblemente en negocios junto con algo de experiencia.
Ideas y consejos para trabajar como teleoperador
No dejes que los clientes sepan que eres un novato
Nunca diga o des indicios de ningún tipo de que eres un teleoperador novato. Hace que el cliente tenga menos confianza en ti y podría usarlo en tu contra más adelante en la llamada.
No seas duro contigo mismo
Aprenderás mejor a través de la experiencia, analiza las llamadas complicadas y toma notas en caso de que algún problema vuelva a surgir. Además, no tengas miedo de buscar la ayuda de tus colegas.
Muestra empatía, no simpatía
La mejor manera de facilitar las interacciones con los clientes y mejorar la experiencia del cliente es mostrar empatía a los clientes, no simpatía. No llores con ellos, pero hazles saber que estás ahí para ayudarlos y escucharlos. Te ocuparás de su situación lo mejor que puedas.
No tengas miedo de poner a un cliente en espera
No tengas miedo de poner a un cliente en espera para que pueda pedirle consejo a un colega o supervisor. Pero no olvides decírselo antes de hacerlo, y luego comunícate con ellos regularmente si están en espera por un largo tiempo. Además, agradéceles por esperar.
Esperamos que hayas disfrutado este artículo sobre trabajos desde casa teleoperadora (ideas y consejos).
Descubre todo lo que tenemos para ofrecerte
Encuentra dentro de nuestras publicaciones un mundo de posibilidades para afianzarte en el mundo laboral del presente y futuro.
Todos los derechos reservados © 2022 www.trabajosretables.com