Inteligencia de los negocios

Para que las operaciones de una empresa se basen en datos, querrás emplear una estrategia de inteligencia comercial. Las herramientas de inteligencia de los negocios permiten que una organización tome decisiones guiadas no solo por anécdotas o una pequeña recopilación de datos, sino con una imagen completa de los datos.

En este artículo, cubriremos en detalle qué significa inteligencia de negocios, cómo se puede respaldar un negocio y qué aspectos buscar en las herramientas de inteligencia empresarial para tu propia organización.

¿Qué es la inteligencia de negocios?

La inteligencia de negocios es el proceso de sacar y analizar datos en una organización para tomar decisiones comerciales informadas. Esta cubre un amplio espectro de tecnologías y métodos, desde la forma en que se organizan y analizan los datos, hasta cómo se informan los hallazgos. La inteligencia de negocios se utiliza para responder cómo se desempeñó un negocio en el pasado y por qué se produjeron esos resultados.

La inteligencia de negocio requiere la organización de la recopilación, del almacenamiento, el análisis y la generación de informes de datos para generar conocimientos. La ejecución de una estrategia de inteligencia comercial exitosa requiere una organización sólida de cómo se utilizan los datos de principio a fin:

Recopilación de datos: Una empresa necesita comprender dónde puede recopilar datos de visitantes y clientes, y cómo se pueden organizar en un formulario que se pueda analizar.
Almacenamiento de datos: Los datos relevantes para las empresas son numerosos y, a menudo, de gran alcance. Para que sean útiles, esos datos deben almacenarse en un lugar al que las partes interesadas puedan acceder de manera confiable, como en una base de datos. Una solución de almacenamiento siempre debe estar actualizada para que una empresa pueda actuar rápidamente sobre los cambios en los datos.
Análisis de datos: El núcleo de la inteligencia comercial se centra en el análisis descriptivo y de diagnóstico, que responde preguntas sobre dónde ha estado tu empresa, dónde está ahora y por qué las cosas son como son ahora. Las herramientas de inteligencia comercial deben poder aprovechar el almacenamiento de datos para realizar estos diferentes tipos de análisis.
Informe de datos: Todos tus datos y análisis no servirán de nada si no llegas a tomar decisiones. Estos informes deben transmitir datos e ideas de manera que las personas con menos contexto puedan entenderlos rápidamente y usarlos para tomar decisiones.

Inteligencia de negocios versus análisis de negocios

El término «análisis de negocios» es un término relacionado con la inteligencia de negocios. Una distinción común entre inteligencia comercial y análisis comercial proviene del tipo de análisis de datos que se realiza.

La inteligencia de negocios a menudo se caracteriza por estar relacionada con los niveles de análisis descriptivos y de diagnóstico. Es decir, inteligencia de negocios intenta abordar preguntas sobre lo que sucedió anteriormente, cuál es el estado actual de las cosas y por qué se produjo el patrón observado en las métricas.

El análisis empresarial, por otro lado, se ocupa del análisis predictivo y prescriptivo. Este tipo de análisis se ocupa de predecir lo que sucederá a continuación, o lo que una empresa debería hacer a continuación. Realizar análisis, tiende a ser una actividad más especializada, ya que requiere una buena base descriptiva y diagnóstica que proviene del análisis empresarial.

Cómo la inteligencia de negocios apoya a las empresas

El objetivo general de la inteligencia de negocios es permitir que una empresa tome decisiones informadas. Una empresa con una estrategia de inteligencia comercial en funcionamiento tendrá datos precisos, completos y organizados. La inteligencia de negocios se puede usar para mostrar patrones históricos para ayudar a las partes interesadas a medir la salud de su organización, alertándolos sobre problemas y posibles mejoras.

La inteligencia de negocios también puede ayudar a organizar equipos, manteniéndolos al tanto de los indicadores clave de rendimiento. El conocimiento de los indicadores a través de paneles e informes mantiene a los equipos alineados y enfocados en sus objetivos. El fácil acceso a métricas e indicadores claves de rendimiento también libera tiempo y energía para ejecutar las tareas que afectarán el rendimiento de la empresa.

Ejemplos de uso de la inteligencia de negocios

Las herramientas de inteligencia de negocios pueden ser utilizadas por todos los equipos de una empresa, incluidos los de ventas, marketing y atención al cliente. Tanto los miembros del equipo como los ejecutivos pueden hacer uso de los resultados de las herramientas de inteligencia de negocios.

Visualizar el volumen de visitantes y usuarios en un sitio web a lo largo del tiempo.
Hacer seguimiento de los clientes potenciales a través de un canal de ventas.
Medir el rendimiento de las métricas comerciales frente a puntos de referencia y objetivos.
Evaluar el rendimiento de campañas y experimentos de marketing.
Segmentar a los usuarios por características demográficas
Generar informes para la toma de decisiones de equipos y ejecutivos.

Mejores prácticas para implementar inteligencia de negocios

La implementación de inteligencia de negocios no se limita a elegir las herramientas adecuadas, también requiere el apoyo adecuado de la organización y su gente. Ten en cuenta los siguientes consejos para asegurarte de que cuando invierte en una estrategia de inteligencia comercial, la información que devuelve será valiosa para tu empresa.

Asegurar que la herramienta satisfaga las necesidades de la empresa

Antes de comprar una herramienta de inteligencia empresarial, asegúrate de que sus capacidades realmente actúen como soluciones para las preguntas de la organización. Planifica cómo esperas que la empresa utilice la herramienta.

Emplea la lista de funciones de inteligencia comercial anterior para comprender las prioridades que necesita en su estrategia de inteligencia de negocios. Cada herramienta ofrece ventajas y desventajas entre sus características, así que determina qué características son las más importantes para tu negocio y seleccione la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades.

Establecer una canalización de datos de trabajo

Obtener resultados significativos de una herramienta de inteligencia de negocios quiere entradas significativas. Tener una canalización de datos funcional para la recopilación y el almacenamiento de datos es un requisito previo para realizar análisis de datos. Cuando los datos no están limpios, puede ser difícil trabajar con ellos. Si los datos no son exhaustivos, las lagunas en los datos pueden dar lugar a un sesgo en los resultados.

Asegúrate de que tus datos estén estructurados y organizados antes de comenzar a analizarlos. Las personas que administran los datos deberán estar sincronizadas con lo que los usuarios necesitan para que el análisis sea útil y procesable.

Recopilar datos de muchas fuentes diferentes y almacenarlos, puede ser un esfuerzo considerable, tanto en tiempo como en dinero. Ejercer una buena gestión de datos es un paso necesario para estar informado de los datos y el trabajo que hiciste al principio.

La inteligencia comercial es una inversión clave para hacer que un negocio esté más informado por los datos. Cuando una herramienta de inteligencia empresarial se utiliza en consonancia con los casos, uno de sus usos en la empresa, puede liberar tiempo y hacer que los empleados tomen medidas significativas para que el negocio siga avanzando.

Comprender e implementar las estrategias sobre la inteligencia de los negocios es algo clave para que tu negocio o empresa escalen al siguiente nivel. Ya sabes, invierte en tu inteligencia de negocio como una de tus prioridades empresariales.

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